Nuestra Garantía - Devoluciones

GARANTÍA DE SUEÑO DE 30 NOCHES (Fundas de almohada)

Nuestras fundas de almohada de seda están hechas de la mejor seda de morera de grado 6A en 25 Momme con un proceso de tejido y acabado especialmente encargado que le da a nuestra tela sus cualidades características de tacto increíblemente suave y un brillo mate.

Cada uno de nuestros productos ha sido diseñado en nuestro estudio de Londres y fabricado con los más altos estándares de calidad.

Hemos desarrollado los productos de seda más superiores del mercado, ya que queremos que el mundo descubra la alegría y los beneficios de dormir con seda. Por eso, ofrecemos una garantía de sueño de 30 noches.

Si ha comprado una funda de almohada de seda, ha dormido con ella y no está completamente satisfecho con ella, simplemente devuélvala para obtener un reembolso completo del precio de compra del producto.

PROCESO DE CAMBIO POR GARANTÍA DE SUEÑO

Si no está enamorado de su producto Mayfairsilk después de dormir con él durante 30 noches, envíenos un correo electrónico a pedidos@mayfairsilk.com , indicando su nombre y número de pedido. El reclamo bajo esta garantía debe realizarse dentro de los 32 días posteriores a la recepción del producto. Le proporcionaremos un número de autorización de devolución.

Devuelva los productos en su embalaje original, mediante envío con seguimiento (conservando el comprobante de envío) a la siguiente dirección. Incluya una nota con su número de autorización de devolución y una copia de la factura/albarán original.

Por favor devuelva los artículos a:
Mayfairsilk Ltd c/o Velta Logística Limitado
Casa de la brújula
Witham, Essex
CM8 3YQ, Reino Unido.

Por favor guarde una copia de su información de envío rastreada para devoluciones para que puedas rastrear el artículo. Mayfairsilk no puede aceptar responsabilidad por los artículos que no nos lleguen.

Si recibió crédito de recompensa por el pedido devuelto y ya canjeó este crédito en un pedido posterior, el reembolso será menos el valor del crédito de recompensa canjeado.

Si realiza un cambio: una vez que hayamos recibido su artículo, le enviaremos el artículo de cambio designado.

En el caso de una devolución/cambio debido a un defecto del fabricante o al envío de un artículo incorrecto, le reembolsaremos los costos de envío de devolución. Para devoluciones/cambios sin defectos, usted será responsable de los costos de envío de devolución. Los defectos de fabricación deben ser notificados antes de utilizar el producto (por ejemplo, hilos tirados, marcas/imperfecciones, costuras, etc.).

Nos esforzamos por procesar devoluciones/cambios dentro de una semana después de recibirlos.

COMPRAS SIN RIESGOS (Todos los artículos excepto fundas de almohada)

Creemos en la calidad de nuestros productos y los respaldamos. Si no está completamente satisfecho con su compra de Mayfairsilk ^® y no ha usado, lavado o marcado el producto de ninguna manera y nos notifica por escrito su intención de devolvernos su pedido en su paquete original sin abrir, le emitiremos un número de autorización de devolución. Su pedido debe devolverse dentro de los 14 días posteriores a la notificación de nuestra devolución.

Tenga en cuenta que el costo de cualquier envío internacional de su pedido o los aranceles/aranceles/impuestos aduaneros de importación pagados en su importación no se pueden reembolsar.

Nota: Artículos comprados en oferta: tiene 14 días para cancelar y obtener un reembolso, siempre y cuando el producto no esté usado/sin abrir/en condiciones de reventa, y el producto se reciba dentro de los 14 días posteriores a la cancelación.

Nos esforzamos mucho en garantizar que todos los pedidos estén correctamente empaquetados y protegidos; sin embargo, si su pedido llegó dañado, comuníquese con nosotros de inmediato.

PROCESO DE REEMBOLSO/CAMBIO PARA COMPRAS SIN RIESGOS (30 DÍAS)

Envíenos un correo electrónico para obtener un número de autorización de devolución. Una vez que lo reciba, devuelva los productos en su embalaje original, sin abrir y sin daños, mediante envío con seguimiento (conservando el comprobante de envío) a la siguiente dirección.

Incluya una nota con su número de autorización de devolución y una copia de la factura/albarán original.

Por favor devuelva los artículos a:
Mayfairsilk Ltd c/o Velta Logística Limitado
Casa de la brújula
Witham, Essex
CM8 3YQ, Reino Unido.

Por favor guarde una copia de su información de envío rastreada para devoluciones para que puedas rastrear el artículo.

Mayfairsilk no puede aceptar responsabilidad por los artículos que no nos lleguen. Si los artículos llegan dañados/usados/no en condiciones de reventa, no podremos reembolsar su pedido.

Si realiza una devolución: una vez que hayamos recibido su artículo, espere 5 días para que procesemos su devolución e iniciaremos el reembolso a la tarjeta de crédito que utilizó originalmente para realizar la compra. Si recibió crédito de recompensa por el pedido devuelto y ya canjeó este crédito en un pedido posterior, el reembolso será menos el valor del crédito de recompensa canjeado. Recibirá un correo electrónico automático una vez que el reembolso haya sido procesado por nuestra parte (tenga en cuenta que su banco puede tardar entre 5 y 7 días hábiles en mostrar los fondos en su tarjeta).

Si realiza un cambio: una vez que hayamos recibido su artículo, le enviaremos el artículo de cambio designado.

Tenga en cuenta que Mayfairsilk no reembolsará el envío de devolución a menos que los productos entregados fueran incorrectos, defectuosos o estuvieran dañados a su llegada.

En el caso de una devolución/cambio debido a un defecto del fabricante o al envío de un artículo incorrecto, le reembolsaremos los costos de envío de devolución.

Para devoluciones/cambios sin defectos, usted será responsable de los costos de envío de devolución. Los defectos de fabricación deben ser notificados antes de utilizar el producto (p. ej. hilos arrancados, marcas/imperfecciones, costuras, etc.).

Nos esforzamos por procesar devoluciones o cambios dentro de una semana de recibirlos.

EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO RETORNABLES

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como mascarillas). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico. 

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo.