我们的保证 - 退货

30 晚睡眠保证（枕套）

我们的真丝枕套采用 25-Momme 最好的 6A 级桑蚕丝制成，采用特别委托的编织和整理工艺，赋予我们的面料标志性的品质，即难以置信的光滑手感和哑光光泽。

我们的每件产品都是在我们的伦敦工作室设计并按照最高质量标准制造的。

我们开发了市场上最优质的丝绸产品，因为我们希望世界发现与丝绸同眠的乐趣和益处。因此，我们提供 30 晚睡眠保证。

如果您购买了真丝枕套，睡过后对它不完全满意，只需将其退回给我们即可获得产品购买价格的全额退款。

睡眠保证的交换过程

如果您在使用 Mayfairsilk 产品 30 晚后不喜欢它，请给我们发送电子邮件至orders@mayfairsilk.com ，并注明您的姓名和订单号。根据本保证提出的索赔应在您收到产品后 32 天内提出。我们将为您提供退货授权号。

请使用原包装将产品通过跟踪邮资（保留邮资证明）退回至以下地址。附上带有退货授权号的便条和原始发票/装箱单的副本。

请将物品退回至：
Mayfairsilk Ltd c/o Velta Logistics 有限公司
罗盘屋
威瑟姆，埃塞克斯
CM8 3YQ，英国。

请 保留一份您跟踪的邮资信息的副本以备退货 以便您可以跟踪该项目。 Mayfairsilk 不对未能送达我们的商品承担责任。

如果您收到了退回订单的奖励积分，并且已经在后续订单中兑换了该积分，则退款将减去兑换的奖励积分的价值。

如果交换：一旦我们收到您的物品，我们将发送您指定的交换物品。

如果由于制造商的缺陷或发送给您的商品不正确而导致退货/换货，我们将补偿您的退货运费。对于无缺陷的退货/换货，您将承担退货运费。制造缺陷应在使用产品之前通知我们（例如拉线、标记/瑕疵、缝合等）。

我们努力在收到退货/换货后的一周内处理。

无风险购物（枕套以外的所有商品）

我们相信我们产品的质量，并支持他们。如果您对购买的 Mayfairsilk ^®不完全满意，并且您没有以任何方式使用、清洗或标记产品，并且您以书面形式通知我们您打算以未开封的原始包装将您的订单退还给我们，我们将向您发出退货授权号。您必须在通知我们退货后 14 天内退回您的订单。

请注意，您订单上的任何国际运输费用，或在进口时支付的进口海关费用/关税/税款均无法报销。

注意：特价商品：您有 14 天的时间取消退款，前提是产品未使用/未开封/且处于可转售状态，并且在取消后 14 天内收到产品。

我们非常注意确保所有订单都得到妥善包装和保护；但是，如果您的订单已损坏，请立即联系我们。

无风险购物的退款/换货流程（30 天）

请给我们发送电子邮件以获取退货授权号。收到后，请使用原装、未开封和未损坏的包装将产品通过跟踪邮资（保留邮资证明）退回至以下地址。

附上带有退货授权号的便条和原始发票/装箱单的副本。

请将物品退回至：
Mayfairsilk Ltd c/o Velta Logistics 有限公司
罗盘屋
威瑟姆，埃塞克斯
CM8 3YQ，英国。

请 保留一份您跟踪的邮资信息的副本以备退货 以便您可以跟踪该项目。

Mayfairsilk 不对未能送达我们的商品承担责任。如果物品到达时损坏/使用过/未处于可转售状态，我们无法为您的订单退款。

如果退货：我们收到您的物品后，请留出 5 天的时间来处理您的退货，我们会将退款退回您最初用于购买的信用卡。如果您收到了退回订单的奖励积分，并且已经在后续订单中兑换了该积分，则退款将减去兑换的奖励积分的价值。在我们处理完退款后，您将收到一封自动发送的电子邮件（请注意，您的银行可能需要 5-7 个工作日才能将资金退回到您的卡上）。

如果交换：一旦我们收到您的物品，我们将发送您指定的交换物品。

请注意，Mayfairsilk 不会退还退货邮费，除非交付的货物不正确、有缺陷或在抵达时损坏。

如果由于制造商的缺陷或发送给您的商品不正确而导致退货/换货，我们将补偿您的退货运费。

对于无缺陷的退货/换货，您将承担退货运费。制造缺陷应在使用产品之前通知我们（例如 拉线、标记/瑕疵、缝线等）。

我们努力在收到退货或换货后的一周内处理。

例外/不可退货的物品

某些类型的物品不能退货，例如易腐烂的物品（例如食物、鲜花或植物）、定制产品（例如特殊订单或个性化物品）和个人护理用品（例如口罩）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有任何疑问或疑虑，请联系我们。 

很遗憾，我们不接受礼品卡退货。